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221 # 东港海滨公园边的护栏灯损坏严重 | 2020/9/4 21:11:59
一路下了，护栏上的灯损坏脱落严重。国测在即，应该及时护养！
回复：你好！收到投诉件后，普陀区创建办立即与相关管理单位进行对接。现区城投集团已对海堤边损坏的灯管进行了维修。下步，相关管理单位会继续加强护栏设施的养护力度。
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219 # 骗子给老年人开讲座，噪音扰民 | 2020/9/4 7:52:06
近一个月在解放西路258号3楼有骗子给老年人开推销讲座的情况。 每天至少两场讲座给老年人推销保健产品。请来所谓的专家给老年人灌输单方面的知识。老年人每天早上6点出头不到就聚集在3楼聊天！严重打扰附近居民休息！已经一个月了每天如此。
回复：
你好！您所反映的问题可以向市场监管部门反映。 -
218 # 舟山大宗商品交易所现货诈骗 | 2020/9/1 22:12:11
舟山大宗商品交易中心以现货交易为幌子，以期货交易的方式，以对赌的形式诈骗我的血汗钱，可是各部门互相推诿至今没返还我的血汗钱
回复：
李先生：您所投诉的问题，如涉及到违法犯罪类的请向公安机关报案。 -
211 # 城管执法队员不文明执法形象 | 2020/8/20 11:41:12
8月20日上午10点12分，在普陀区舟渔明珠园华隆商29号玛祖卡0206店门口，一城管队员摘下工作帽，坐在执法电动车上玩手机被拍下，实属不文明行为；身为城管执法队员在教育、纠正他人违法的同时，请自身应树立文明执法、真诚为民的良好形象，不应在路边坐着休息，这样才能赢得市民的尊重与理解，敬请有关主管部门加强对城管队员类似不文明执法形象的教育、提醒，杜绝不文明执法形象再次发生；以上问题本人已在现场拍照取证，情况属实（请平台保密个人隐私）
回复：收到本受理单后，普陀区创建文明城市指挥部办公室立即将问题反映给区城管局，现区城管局答复：经调查后，该队员手里拿的不是手机，而是单兵执法仪（见附图）。为工作方便，区城管局为每名队员配备了单兵执法仪，该设备只有工作性质的功能，不能玩游戏、聊天、上网。至于摘下工作帽，坐在执法电动车上，由于天气炎热，城管局也是允许队员在巡查期间小憩一会，可暂时脱帽。
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209 # 投诉浙江省舟山市定海区城西交警中队民警丁善祥不文明执法 | 2020/8/11 23:50:22
丁善祥交警警号065238 不文明执法 再没有妨碍任何机动车和非机动车的情况下 我看下本人拖车过程又对我做出罚款处罚 请问下文明执法标准是以罚款扣分为主还是以文明执法为主还是以故意针对罚款扣分为主 请问评文明城市交警是这样不经警告和劝离的情况下执法的吗？交警带情绪执法 文明城市执法也就这样了 本人愿意提供视频录音停车看自己拖车过程 没有超过20秒又要罚款 不警告 不劝离的情况下 直接开罚单扣分 这样的民警群众不满意 带情绪上岗乱使用权利 钓鱼执法
回复：
8月12日接到毛杰投诉单后，交警支队要求定海大队调查核实。情况如下：
2020年8月11日7时40分许，毛杰驾驶浙L5253U小型轿车沿海天大道北侧非机动车道逆向行驶，被丁善祥现场查处，对其机动车逆向行驶的违法行为，开具简易程序决定书处罚款和记分。在处罚过程中发现浙L5253U有5次以上交通违法逾期未处理，随即告知毛杰，并根据浙江省实施《道路交通安全法》办法开具了扣留机动车的处罚决定书。
毛杰现场用手机APP处理好3个机动车违章后，丁善祥予以放行车辆，并要求按规定收回扣车强制凭证。毛杰不同意民警收回强制凭证，直接同意民警扣车。丁善祥安排人员按程序拖移车辆准备时，毛杰驾驶另外一辆浙L91133车，在拖车后约20米左右的地方违法停放，民警告知其违法停车要求其车辆驶离，毛杰不予配合。因在重点路段违反禁令标志违法停车，民警开具简易程序决定书处罚款和记分。
根据执法记录仪显示，民警执法程序规范，开具法律文书均向交通违法行为人毛杰宣告违法行为、权利以及义务，民警未出现不文明语言。8月13日上午，定海大队已向毛杰回复核查情况并沟通，对方表示理解。 -
208 # 定海区马岙镇三江社区十七房路面长期破损 | 2020/8/11 18:26:30
定海区马岙镇三江社区光三村十七房唯一一条主路，从前年2018年开始多处损坏、坍塌、开裂、漫水，长期破损严重，严重影响居民出行，且影响市容市貌。多次向村委会反应无果，村委干部推诿扯皮，出尔反尔，多次答应期限又多次失信违约。在政务网上的投诉也无果，应付了事，投诉结束就当没这事，毫无后续跟进解决措施。表面一套背后一套，敷衍了事。6月10在政务网上对投诉反馈答应下月修路，现仍无音讯，近日村民到社区再次反应问题，又再次推诿说近期不会修路，得等10月以后。希望个别部门不要在创城攻坚的关键时刻给全舟山拉后腿，若再次推诿，仍将通过各种多方途径投诉反映，直至解决问题。
回复：
马岙街道工作人员及时联系三江村，询问三江村后，得知原本在7月下旬要开始进行硬化，但由于附近有一个老人濒临死亡，而该户需要使用棺材，抬上山头的道路刚好又是该道路，如现在硬化，路面都需要挖掉，不考虑天气原因最起码也需要1个月左右的时间，该老人在修路期间死亡，势必对出丧有影响，因此经村干部综合考虑后决定延后硬化，已和附近的村民进行了解释。现经与村委会沟通，无特殊情况下，将在本月底开始施工。 -
207 # 窗口泼水 | 2020/8/11 9:36:20
普陀区卫生公共服务中心大楼，有人从楼上往下面泼热水，下面三四个人都中招，也不出来说一声抱歉，还是公职单位，还不如我们老百姓有素质。
回复：针对上述曝光的不文明行为，我办立即将问题反映给区卫健局，区卫健局经调查后发现，是三楼一名办公人员在8月11日7:40左右将杯中少许温水沿窗台倒下，溅至楼下服务对象身上，现已对该名职工进行了教育，该职工也深刻认识到此举的不文明，承诺以后不会再有类似举止发生。今后，区卫健局会加强对职工的文明道德教育，进一步严肃纪律，强化教育，举一反三，抓好细节方面问题，对屡次发生不文明行为者进行问责。
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206 # 舟山沈家门半洞升码头坑旅游者 | 2020/8/1 9:28:26
我们一行人买在海星公众号买了9张沈家门去嵊山的船票，提前半个小时车位找不到，船开走了，当时去退票，票居然不能退。太霸王条款
回复：
根据行业规则，“船票是水路旅客运输合同成立的证明，是旅客乘船的凭证”，一经出售，意味旅客和承运人合同关系成立，相应舱位（座位）锁定，再也不能出售给其他人。因此客规规定，非不可抗力或船公司、客运站责任，旅客退票必须在规定时限内，开船以后不能退票（占用了舱位或座位资源，减少了可以提供其他人的舱位或座位资源，开船后没办法出售给其他人，船公司在整个航程中已经履行了空出座位的合同义务）。经查询，海星公司公众号在网售船票时，在旅客必须阅读并接受（勾选提示）的《旅客须知》中已经明示退票时间，已履行告知义务。旅客因停车等自身原因错过航班非客运站或船公司责任。客运站未办理退票符合行业规定。
就此投诉，属地普陀区交通运输局已与当事人沈先生进行了联系，向其说明了相关情况。
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204 # 路口，路边违法停车。 | 2020/7/20 19:23:28
我家边上有家物流公司，每天在我家出口两边违法停车(装卸时把单向车道都堵了），甚至把我家出口都给堵上了，给我们出行造成了极大的隐患（因为看不到两边来去车辆），跟他们勾通也没用，恳请有关部门查实一下，这种违法行为是否该管管了。
回复：金塘管委会创建办已与投诉人联系后，将不文明行为具体位置告知金塘交警中队委托进行整改落实。民警核实后,已对当事人进行了批评教育，当事人承诺不在该区域不文明停车。
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203 # 室外篮球场拆掉篮球框不开放 | 2020/7/20 13:28:08
港岛大桥左侧有个室外篮球场，疫情期间有人打球为了防疫所以把篮筐拆了这一点大家都可以理解，但是现在连普陀山景区都开放这么久了篮球场的篮筐迟迟不来安装？临城室外篮球场不多想运动打打球也没地方，还有篮球场配有灯光设施，灯光设施如同摆设到了傍晚从不开灯。打电话给12345回复的模模糊糊根本解决不了问题
回复：
桥畔公园二期工程目前仍在建设中，尚未完工。3月份，篮筐安装好后，来此打球的篮球爱好者较多，因公园仍在施工，存在一定安全隐患，且个别打球人员乱丢垃圾、水瓶，随意踩踏绿化，从安全、防疫和文明卫生方面考虑，项目部将篮筐拆除。目前篮筐已安装完毕，高杆灯尚未通电，暂无法使用，计划于8月中旬通电。公园建设处于收尾阶段，计划8月底对外开放。
